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FAQ – Aiuto

Benvenuti nella sezione FAQ di Moncada Boutique!
Qui troverete risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, servizi e procedimenti. Siamo qui per fornirvi informazioni chiare e dettagliate, per aiutarvi a rendere la vostra esperienza di shopping con noi il più semplice e soddisfacente possibile. Se avete delle domande o dubbi, controllate qui per vedere se possiamo risolverli subito.

  • Resi e rimborsi
    • Come faccio a richiedere un reso?
      Se hai un account, puoi richiedere un reso nella sezione "Il Mio Account" del nostro sito web selezionando l'ordine interessato. Altrimenti, contattaci per assistenza.
    • In quanto tempo verrà elaborato il mio rimborso dopo aver restituito un prodotto?
      Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito.
    • Qual è la vostra politica di reso?
      La nostra politica di reso consente di restituire prodotti quando il prodotto è difettato o errato, inoltre è disponibile il servizio di cambio taglia con le spese di spedizione e reso a carico dell'acquirente. Controlla la nostra Politica di Rimborso e Reso per i dettagli completi.
    • Posso ottenere un rimborso se cambio idea dopo aver effettuato un pagamento?
      È possibile ottenere un rimborso totale nel caso in cui ci siano danni al prodotto, l'ordine non sia già stato spedito o il prodotto sia errato.
  • Spedizioni
    • Come posso tracciare la mia spedizione?
      Puoi utilizzare il nostro servizio di tracciamento sul sito web inserendo il numero di tracciamento pacco che ti è stato fornito. In caso tu non sia in possesso del numero di tracciamento, attendi nel caso l'ordine sia stato eseguito nei giorni precedenti, altrimenti contatta l'assistenza.
    • Quali sono i tempi di consegna stimati per gli ordini?
      I tempi di consegna variano in base alla destinazione. In genere gli ordini vengono consegnati in massimo 5/6 giorni.
    • Offrite spedizione internazionale?
      Si, spediamo i nostri ordini in Italia con un costo di 10€ (escluse Sicilia e Sardegna) e in Europa con un costo di 20€.
  • Pagamenti
    • Posso ottenere un rimborso se cambio idea dopo aver effettuato un pagamento?
      È possibile ottenere un rimborso totale nel caso in cui ci siano danni al prodotto, l'ordine non sia già stato spedito o il prodotto sia errato.
    • Quali opzioni di pagamento accettate?
      Accettiamo una varietà di opzioni di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e bonifico bancario.
    • I miei dati di pagamento sono al sicuro quando effettuo un ordine?
      Garantiamo la sicurezza dei dati di pagamento. Utilizziamo tecnologie di crittografia per proteggere le tue informazioni.
  • Ordini
    • Posso modificare o annullare un ordine una volta effettuato?
      È possibile modificare o annullare l'ordine solo prima che venga spedito e contattando l'assistenza.
    • Come verifico lo stato del mio ordine?
      Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione "Il Mio Account" del nostro sito web o contattandoci per assistenza.
    • Come faccio a effettuare un ordine?
      Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web selezionando i prodotti desiderati e seguendo il processo di pagamento.
  • Sconti e promozioni
    • Offrite sconti ai clienti che si iscrivono alla newsletter?
      Sì, offriamo uno sconto speciale ai nuovi iscritti alla newsletter. Riceverai il codice sconto via email.
    • Come posso essere informato sulle vostre ultime offerte e promozioni?
      Puoi iscriverti alla nostra newsletter per ricevere le ultime offerte e promozioni direttamente nella tua casella di posta.
  • Domande generiche
    • Offrite consulenza sulla moda o stile?
      Al momento non offriamo consulenza sulla moda, ma puoi trovare suggerimenti e ispirazioni sui nostri canali social e blog.
    • Avete un servizio clienti disponibile per le mie domande?
      Sì, il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere a tutte le tue domande e fornire assistenza. Visita la pagina Contattaci
    • Posso iscrivermi per ricevere notifiche sugli ultimi arrivi e tendenze di moda?
      Certo, puoi iscriverti alla nostra newsletter o seguirci sui social media per rimanere aggiornato sulle ultime tendenze.
    • Come selezionate i prodotti che vendete?
      Mettiamo in vetrina solo prodotti che rispecchiano i nostri standard di qualità. La selezione dei prodotti è basata su criteri come design, materiali e stile. Inoltre un nostro valore fondamentale è la ricerca di prodotti di brand emergenti che rispecchiano i nostri standard di qualità e stile.
    • Da dove provengono i prodotti che vendete?
      I nostri prodotti provengono da selezionati fornitori e marchi di moda di alta qualità. Collaboriamo con brand riconosciuti a livello internazionale e con brand emergenti, la discriminante nella ricerca dei prodotti è unicamente la qualità dei prodotti.

In caso non trovassi la soluzione al tuo problema, sentiti libero di contattarci attraverso questo modulo, ti risponderemo il più presto possibile.

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