Benvenuti su Moncada Boutique.Ci preoccupiamo profondamente della tua soddisfazione e desideriamo rendere il processo di rimborso e reso il più semplice possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso e reso per garantire una transazione senza intoppi.
Diritto di recesso
Siamo consapevoli che le tue esigenze possono cambiare, ecco perché ti offriamo la possibilità di restituire o cambiare i tuoi acquisti entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Per avvalerti di questa opzione, basta comunicarcelo attraverso la sezione “Il mio account” > “Ordini” o inviando una dichiarazione chiara via email a customer@moncadaboutique.com.
Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti, danni, oppure è errato, garantiamo un rimborso completo.
In caso di taglia errata è possibile eseguire un reso, tuttavia le spese di spedizione e reso saranno a carico del cliente, quindi assicurati di pianificare di conseguenza.
Per agevolare il processo, ti chiediamo gentilmente di includere i seguenti dettagli nella tua comunicazione:
- Il tuo nome e indirizzo.
- Il numero dell’ordine.
- Una chiara dichiarazione della tua decisione di recedere.
Siamo qui per rendere il processo il più semplice possibile, perché la tua soddisfazione è la nostra priorità.
Politica di rimborso e reso
Per ricevere un rimborso completo, l’articolo deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
L’articolo deve essere restituito entro 10 giorni dal momento in cui hai notificato il tuo intento di recedere.
L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compresa la confezione originale, le etichette e qualsiasi accessorio incluso.
- L’articolo non deve mostrare segni evidenti di uso, danni o alterazioni.
Costi di spedizione
I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente, a meno che l’articolo sia difettoso o sia stato inviato in modo errato da parte nostra. In questi casi, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata.
Processo di rimborso
Una volta che abbiamo ricevuto e verificato l’articolo restituito, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, nel caso il prodotto sia danneggiato o errato, altrimenti il rimborso verrà erogato via coupon dal valore equivalente all’importo dell’ordine.
Articoli non idonei al rimborso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al rimborso per motivi igienici o di sicurezza.
Questi includono ma non sono limitati a gioielli indossati, costumi da bagno e prodotti per la cura personale aperti.
Contattaci
Se hai domande o desideri iniziare il processo di reso, contattaci all’indirizzo email customer@moncadaboutique.com.
Il nostro team del servizio clienti sarà lieto di assisterti.
Grazie per aver scelto Moncada Boutique. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza di acquisto soddisfacente.
